Grafica, contenuto, ma soprattutto struttura
Da un caso reale di progettazione abbiamo estratto alcune considerazioni e consigli sulla
gestione preliminare delle varie componenti del sito.
Qualche giorno fa è arrivata la chiamata di un amico che mi chiedeva di andargli in soccorso. Niente di tragico. L'amico in questione
è un giornalista. Il nuovo lavoro su cui era impegnato era la stesura di testi per un sito Internet, novità assoluta per lui.
Tra l'altro, il sito Internet è inesistente, al momento, e quindi da creare ex novo. Della grafica delle pagine si stava occupando un
altro comune amico, grafico di professione e con esperienza nella grafica Web. Tutto il lavoro fa capo poi a una terza persona, che fa da
raccordo e punto di riferimento verso il cliente finale, la società che ha commissionato il sito.
La struttura, questa sconosciuta
Dunque, l'amico mi chiede soccorso, perché è alla sua prima esperienza di scrittura per il Web e vuole qualche consiglio
anche sulla realizzazione complessiva del sito. Non posso far altro che chiedergli chi si sta occupando della struttura e se è
già definita. La sua risposta è gelante: "La struttura di cosa? Dei testi?" Ho capito che il consiglio si sarebbe tradotto
in lavoro vero e proprio. Dopo qualche chiarimento, l'amico mi spiega che il cliente ha suggerito un albero del sito e mi manda per e-mail
tale albero. Eccolo (rivisto avendo tolto gli elementi identificativi):
Home Page
- Chi siamo
- Dove siamo
- Servizi offerti
- Lo staff
- Partnership
- Tecnologie
- Convenzioni
- Servizi personalizzati
Questo non è, ovviamente, un albero, né tantomeno uno schema riassuntivo della struttura. Il lavoro da fare è lavorare
prima di tutto sulle indicazioni dell'azienda creando dei livelli diversi di fruizione.
La gerarchia nel sito
Ogni progettazione di sito deve partire dalla gerarchia dei contenuti. Naturalmente, in una fase preliminare, è opportuno stabilire
a chi si vuole parlare, come lo si vuol fare e che cosa si vuol dire. Fatto questo, però, le indicazioni del cliente sono il
principio da cui muoversi. Stabilire la priorità delle informazioni significa creare una gerarchia a livelli delle stesse
informazioni. Non parliamo tanto di pagine, quanto di livelli di fruizione delle informazioni.
Per esempio, il livello 1 di fruizione deve essere quello delle informazioni più importanti e generali della società,
dell'attività, dei prodotti o servizi.
Queste informazioni di livello 1 devono essere sempre accessibili tramite dei menu, in ogni pagina del sito.
Menu istituzionale
Un primo menu sempre presente può essere quello istituzionale (molti siti lo hanno in fondo alla pagina): chi siamo, mission
aziendale, dove siamo, privacy policy, contatti. Ovviamente, la scelta delle informazioni da posizionare in questo menu dipende dalle
caratteristiche dell'attività e della società. Per esempio, se si fa commercio elettronico, non è indispensabile
inserire in menu la voce "dove siamo". Sarà probabilmente ininfluente, per il visitatore, e queste informazioni potranno essere
riportate nell'area "chi siamo".
Menu di navigazione
Un secondo menu sempre presente deve essere quello di navigazione: indispensabili, sempre e comunque, i link alla home page, alla produzione
(che sia di prodotto o di servizio), a eventuali servizi a valore aggiunto del sito (personalizzazioni o servizi Web), agli altri elementi
giudicati fondamentali da parte del committente (che deve essere sempre guidato nelle sue scelte).
I livelli profondi
Il livello 2 è costituito da informazioni importanti e dettagliate a cui si accede dalle voci di livello 1. Il livello 3 dipende dal
2 e via di seguito. Fino ad arrivare a livelli profondi, che magari escono dal sito per arrivare a pagine esterne. Ogni livello di
informazione può intersecarsi con altri livelli di informazione, in modo da avere pagine raggiungibili da percorsi diversi, a
profondità diverse. Per esempio ai prodotti dovremo poter arrivare sia dal menu istituzionale a un livello profondo (per esempio dal
percorso Mission -> Mission delle singole aree aziendali -> Prodotti) sia dal menu di navigazione a un livello alto (per esempio
dal percorso Prodotti -> Prodotti divisi per area). Tanto più queste ramificazioni si intersecano, tanto più facilmente
il nostro sito sarà navigabile, perché numerose saranno le possibili strade da prendere. A questo punto la gerarchia
risultante, per esempio, a partire dal menu istituzionale, potrebbe essere rappresentata in questo modo:
|
La struttura influenza i contenuti
Ecco tutto quello che mancava alla progettazione iniziata dall'amico bisognoso d'aiuto. Appare evidente, infatti, che la struttura e la
gerarchia dettino i tempi, per così dire, dei testi, cioè la loro lunghezza e il loro approfondimento. In generale, è
più apprezzabile un testo breve e veloce, anche a costo di essere generici. Nel momento in cui è necessario un approfondimento
(o più approfondimenti) si passerà a un livello più profondo. Il tutto senza dimenticare che la scrittura per il Web
va subito al sodo. Generici sì, ma sempre utili, altrimenti meglio saltare quella fase e andare subito all'approfondimento.
La grafica dipende dalla struttura
Proprio come per i testi, difficilmente può essere pensata una grafica ragionevole senza avere chiara la struttura del sito. Infatti,
si potrà scegliere l'impostazione grafica di fondo (tratto pulito ed essenziale oppure ricco e barocco), il tipo di immagini (in
movimento o ferme, fotografie o clip-art ecc.), i colori dominanti (i colori aziendali per esempio, o come definire cromaticamente le aree
d'argomento) ecc. Di più, non si potrà fare, perché senza struttura non si può sapere in quante aree il sito
deve essere diviso, quali sono gli ingombri minimi/massimi di testo, quali sono i percorsi che vogliono una medesima rappresentazione ecc.
La progettazione dalla base
Naturalmente, queste sono soltanto linee guida per una corretta impostazione. In casi particolari può essere necessario partire dalla
progettazione della grafica oppure dai testi. Il pericolo reale, in questo caso, si biforca in due conseguenze. La prima è quella di
lavorare separatamente su grafica e contenuti, e quindi di dover rimettere mano all'una e agli altri una volta che il sito, formandosi,
svela la sua struttura. La seconda è quella di avere un sito sproporzionato, in cui la grafica, per esempio, abbia
un peso preponderante su tutto il resto.
L'ideale, ovviamente, è quella di lavorare tutti insieme, responsabile della grafica insieme a quello dei contenuti, sentiti
però anche i vari responsabili del marketing, dei prodotti e in generale qualsiasi figura aziendale abbia interessi nel sito.
Confrontandosi e procedendo tutti insieme di pari passo nelle decisioni più importanti, struttura, grafica e contenuti cresceranno
all'unisono.
 |
|
|
|
|
